2008年7月17日（什么是有偿维修）

又下班了，交班之后我习惯性的说：“叶青，我要到下面超市买鸡肝了，有什么事给我电话吧。”

叶青有点皮皮的说：“好的，收到！”说完又看着我：“拉拉姐，你还要回去伺候你家楼顶上那几只野猫啊！”

我点点头。自从发现那几只猫后，我每天都会为它们准备些吃的，在半夜的时候送去天台，顺便再看看它们，现在它们已经不会在躲着我了，它们吃东西的时候我可以在旁边看着。

叶青夸张的说：“拉拉姐，你好善良哦!原来你还没有散尽天良哦！”我无语了，不过却笑了！这妞每次都有办法把我逗笑。

在超市里逛了一下，刚结完帐，电话就响了，我看了一下接起来：“喂！叶青，什么事?"

“拉拉姐，有位客人在我们这里买了表，现在坏了，然后拿过来想让我们维修！”叶青说。

“保修卡有吗？”我说

“有的！”她说

“看看日期，是不是在保修日期之内！”我说

“在的，是5月7号购买的.”她说

我想了想才说：“好，那就收下，然后告诉客人我们要送回厂家维修，时间是一个月，而且如果经过厂家检验是属于产品本身的质量问题的话，我们是可以免费维修的，但是如果是人为损坏的话，我们是有偿维修的！”

“等等，拉拉姐，什么，什么是有偿维修！”那边的叶青说了句我想晕倒的话！有偿维修这个词在新员工培训时我好像有教过吧！正当我想和她解释一下的时候，电话那边的一个男声告诉了她什么是有偿维修。“小姐，有偿维修，就是说要收钱的！”

“哦，是这样啊！那我知道了！好像是这样！”叶青在电话那头恍然大悟般说了这句。

“晕！我真想敲你脑袋了！好了，收不收钱，等厂家检验以后就知道，算了，你把电话给客人，让我来和客人解释吧。”我想到了和客人直接沟通的办法，于是说道。

很快电话转到了客人手里。我说：“您好，我是这家店的店长，是这样的，我可能要和你解释一下！”

那边的人说：“小姐你不用解释了，其实这表是我自己弄坏的！修为的费用我自己来出就好！”

这下是我自己愣了一下，然后：“哦！”了一声，有那么好说话的客人吗？

那边的人又说：“小姐现在是 样的，费用我可以自己出，但是我希望修理表的时间可以缩短吗？一个月时间太长了！”

我说：“不好意思！在我们这里购买的表坏了以后我们都是要返还厂家修理的，因为坏了的表很可能是需要更换配件的。而那些配件只有厂家才有的，而且我们厂家在c成，先生你也知道s城和c城离得很远，光花在路上的时间久要半个多月了。在加上检测和修理的时间所以最少也是需要一个月的时间的！”其实一个月的时间是长了点，我这样说是在为我们商家争取时间而已。因为许多购买商品之后出现质量问题的客人都不愿意再承担邮寄货物去维修而产生的费用。所以我们商家就只有等有质量问题的货物累计到了一定数量之后才会寄回厂家维修。而我们的周期就定为了以个月一次。所以我们一般在告知客人来取回东西的时间都是一个月以后。

“小姐，可是我很急用这块表，而且我也真的等不了一个月，要不这样可以吗？你看看你们总店还有没有另一块一模一样的表，如果有的话，我就再买一块，你看可以吗？”那边的人开始着急了。

我一听却暗自欣喜了，生意来了，然后说：“这样啊！那您等等吧，我现在回店里看看您拿的是哪块表！”说完我挂了电话，就赶回卖场。

一个***在店里，叶青在一边整理商品。看看眼前的人我觉得有些面熟。他也颇为诧异的看了我一下，然后冒出一句话：“洋娃娃！”

他这样一叫反而让我知道他是 谁了：“曹千浪！”我惊呼！

他笑得好明朗说：“洋娃娃，原来你就是这家店的店长啊！难怪，我明白了，原来这块表就是你卖给我哥的！”说着把一块表递给我。

我接过表看了看，在表盘上果然是那只全身缩在洞穴里，只探出一只爪子来碰触阳光的猫。我的记忆太深刻了，毕竟有个人曾经说过我很像那只猫。那个人就是曹千帆，而这块表就是曹千帆的，这是一块限量版的表，整个s城也就那么一块，别人不可能再有。那么他怎么会在曹千浪手上呢？难道是哥哥转送给了弟弟吗？这样的想法让我有些微不高兴。不过东西是人家的，爱给谁就给谁和我有什么关系呢。想到这我苦笑了一下。

看过表后我说：“是在我这里买的，不过怎么会坏成这样！”那表确实坏得很糟糕，整个表玻璃都破碎了，调时间的转柄也脱落出来，表壳还有些变型了，表盘里的指针也早就不会动了。除了表带还可以用其它都算是报废了。

曹千浪不好意思的笑了一下说：“是我弄的，告诉你哦，洋娃娃！”这家伙好像也有点皮，和叶青肯定是一类人。我斜眼看了他一下。他继续说：“这个是在我哥保险柜里面发现的，要不是他出差忘记带些资料，要我去保险柜帮他找然后传真给他，我还不知道他保险柜里有这个东西呢？”

我说：“你好像还是没有说，为什么表会烂！”

他说：“我因为好奇，所以拿出来看，然后一不小心就从窗户那里掉下去了！20多层的高楼上，摔下去的结果就这样可了。”说完他尴尬的笑了笑。

我苦笑了一下说：“20多层楼，那就难怪了！”

“ 洋娃娃！还有得修吗？”他有些紧张了。

我说：“可以啊，换表壳，换机芯，如果厂家还有这些配件的话应该是可以的！不过这表是限量的，现在我不知道还有没有，不过机芯应该是有的，但是表壳就不一定！”

“那，你们总店还有吗？有的话我买！”这下他更急了。

我摇头：“没有了，整个S城就一块！”

“那怎么办？”说着他的脸垮了下来。

我叹了口气说：“这块表现在这样子，很麻烦，这样我先联系一下厂家问问，有没有配件，如果有的话就寄过去吧！”

曹千浪点了点头说：“那也只有这样了，不过要是可以修的话，时间能不能快点，我得在我哥回来之前把这东西完好的放回去！”

我觉得好笑，曹千浪似乎还是很怕他哥哥的。想到这我摇了摇头说：“当然可以快点，如果是 快递的话，我保证你，一个星期来回！”

“真的！”曹千浪一下就乐了。

我不再理会他，然后开始和厂家联系。很快就有了答复。挂了电话我看着满脸期待的曹千浪说：“好了，东西可以 寄过去，由我们卖场来帮你寄，但是，费用自己出！一个星期后来领取！”

“好，没问题！”曹千帆心情一下就放松起来。

我看看一直站在旁边不吭声的叶青说：“妞，开收据吧！”

叶青傻了一下说：“啊！开收据！怎么开啊！”

这妞！开收据的事我好想也教过她吧。我无奈的说：“叶青妹妹，我有教过你的哦！你收了人家的东西，当然要开收据，不然以后人家凭什么来取东西呢？”

叶青嘻嘻笑了一下说：“我平时都是和你们上班的，开什么收据的事都是你们一手包办了，我还没有开过呢，而且你教我那是多久的事了，我早忘记了！”确实一直以来她都是和我们一起上班的，像现在这样自己一个人上班还是第一次。再加上这家伙有点懒，所有有些事是能免就免了。

“好吧，这次放过你，我开一次，你自己看清楚，以后不许再问我！不然扣你工资！”我说着狠话，脸上是止不住的笑意。歪了一下头，看了看，发现好像笑的人不止是我，还有曹千浪，笑里带着趣意！

开好了收据递给曹千浪。他说：“洋娃娃，今天你帮了我，我请你吃饭吧！”

有人请吃饭我一向是不拒绝的，除非我讨厌那个人，而我并不讨厌曹千浪，于是我答应了。但也多加了一句：“得打包！我们的叶青妹妹也要吃的！”

叶青的耳朵不管什么时候都是竖着的，我刚说完，她就听明白了，一下子蹦过来说：“拉拉姐，你太好了，没有忘记我！知道吗？我早就饿得大肠变小肠了！”

我一听就乐了，而曹千浪一脸古怪的笑！我想着，现在只是个开头，要是以后和叶青在一起久了有你笑的时候。叶青是个总在笑的女孩，她的笑很真很真，总能感染到身边的人，不像我。